POLITIQUE SUR LES RETOURS

Vous avez besoin de remplacer ou de retourner un produit?

Étape 1 :

Obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) en appelant au 866-822-4763 ou en faisant parvenir un courriel à returns.webstore@canadianlinen.com. Pour accélérer la procédure, veuillez avoir sous la main le bordereau d'expédition lorsque vous appelez.

Si vous envoyez votre demande par courriel, vous devez inclure le numéro de commande, le modèle, la taille, la quantité et la raison du retour.

Étape 2 :

Retournez la marchandise dans les 25 jours civils à compter de la réception de votre commande. Les retours sont acceptés si la demande d'autorisation de retour et la marchandise sont reçues dans ce délai de 25 jours. Un crédit est émis lorsque nous recevons la marchandise retournée.

Inscrivez votre numéro ARM à proximité de l'étiquette « Expédié à » sur la boîte du retour. Expédiez la marchandise retournée, en incluant le bon de livraison et le numéro d'autorisation de retour (ARM) à :

Québec Linge paiera les frais de retour si la marchandise est défectueuse ou que le retour est dû à une erreur de notre part.

Sorry, but we cannot accept returns on the following:

• Worn or laundered garments.
• Decorated garments, unless the garment is defective or our error.
• Any merchandise if an RMA has not been issued, or if the product is not returned within 25 days of receipt of your order.
• Sorry, samples may not be returned.